Conditions Générales d'Utilisation

1. Identification de l'Entreprise

Ce service est exploité par Lynx Check-in détenu par Ignacio Lopezosa Serrano, avec adresse au Boulevard Louis Pasteur, 47, 29010, Málaga, Málaga, Andalucía, España, et DNI 51142742B.

Pour toute demande, vous pouvez nous contacter à : nacho@lynxcheckin.com.

2. Objet du Contrat

Ces Conditions Générales d'Utilisation régissent l'utilisation de Lynx Check-in, une plateforme numérique qui fournit un logiciel-service (SaaS) pour la gestion des rapports de voyageurs obligatoires aux autorités compétentes, en conformité avec le Décret Royal 933/2021.

Lynx Check-in agit en tant que prestataire de services pour faciliter le respect des obligations légales, mais la responsabilité légale de soumission des rapports de voyageurs reste avec le fournisseur d'hébergement (« CLIENT »).

3. Définitions

• CLIENT : Le fournisseur d'hébergement (hôtel, auberge, maison rurale, appartement, etc.) qui contracte les services Lynx Check-in.
• INVITÉ : Le voyageur qui séjourne dans l'hébergement et dont les données doivent être signalées aux autorités.
• RAPPORT DE VOYAGEUR : Le document qui doit être soumis aux autorités compétentes selon le Décret Royal 933/2021.
• AUTORITÉS : Organismes compétents qui reçoivent les rapports de voyageurs (Police Nationale, Garde Civile, Mossos d'Esquadra, Ertzaintza).

4. Obligations du Client

1. Fournir des données d'invités exactes et complètes pour la génération de rapports.
2. Vérifier l'exactitude des données avant d'autoriser la soumission du rapport.
3. Maintenir des identifiants valides pour accéder aux systèmes des autorités.
4. Respecter les réglementations actuelles de protection des données (RGPD, LOPDGDD).
5. Payer les frais selon le plan contracté et dans les délais établis.

5. Conditions de Service

Lynx Check-in fournit les services suivants :

• Génération automatisée de rapports de voyageurs basée sur les données fournies.
• Soumission de rapports aux autorités compétentes par les canaux officiels.
• Stockage sécurisé des rapports pour la période légalement requise (3 ans).
• Tableau de bord de gestion pour suivre le statut et l'historique des rapports.
• Support technique pendant les heures de bureau.

Notre service est construit sur une infrastructure cloud robuste pour assurer une haute disponibilité et sécurité.

6. Tarification et Conditions de Paiement

Lynx Check-in fonctionne sous un modèle d'abonnement avec les tarifs suivants :

• Plan Mensuel : 29,90 € par mois par propriété
• Plan Annuel : 299 € par an par propriété (équivalent à 10 mois)
• Plan Biennal : 499 € pour deux ans par propriété (équivalent à 16,6 mois)

Des prix spéciaux peuvent s'appliquer pour plusieurs propriétés ou contrats prolongés.

Les prix peuvent être mis à jour avec un préavis de 30 jours.

Le paiement est traité automatiquement par carte de crédit ou virement bancaire.

7. Garanties de Service

• Garantie de Remboursement : Si vous n'êtes pas satisfait dans les 30 premiers jours, nous rembourserons intégralement votre paiement.
• Garantie Anti-Amende : Si un rapport échoue en raison d'une erreur de notre service, nous couvrirons toute amende imposée par les autorités, jusqu'à un maximum de 1 000 € par incident.

Aucun remboursement ne sera fourni pour les suspensions dues au non-respect de ces conditions ou pour les services déjà rendus.

8. Annulation et Résiliation du Service

L'une ou l'autre partie peut résilier ce contrat dans les conditions suivantes :

• Le CLIENT peut annuler à tout moment avec un préavis de 30 jours.
• Lynx Check-in peut résilier le service pour non-paiement après un préavis de 15 jours.
• Une résiliation immédiate peut avoir lieu en cas de mauvaise utilisation ou de violation de ces conditions.
• Lors de la résiliation, les données seront conservées pendant la période légalement requise avant suppression sécurisée.

9. Limitation de Responsabilité

La responsabilité de Lynx Check-in est limitée comme suit :

• Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par des données incorrectes fournies par le CLIENT.
• Nous ne garantissons pas un service ininterrompu pendant la maintenance ou les événements de force majeure.
• Nous ne sommes pas responsables des changements dans les exigences des autorités ou les systèmes techniques.
• La responsabilité pour les dommages indirects est exclue.
• Notre responsabilité totale est limitée au montant payé par le CLIENT au cours des 12 derniers mois.

La responsabilité maximale est plafonnée à 10 000 € par incident.

10. Propriété Intellectuelle

Tous les logiciels, marques, designs et contenus de Lynx Check-in sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Le CLIENT reçoit une licence limitée pour utiliser le service mais ne peut pas copier, modifier ou distribuer notre logiciel.

11. Protection des Données

• Lynx Check-in agit en tant que processeur de données pour les données CLIENT et en tant que contrôleur de données pour ses propres données commerciales.
• Le CLIENT reste le contrôleur de données pour les informations d'invités et doit s'assurer du consentement approprié et de la base légale pour le traitement.
• Toutes les données sont stockées dans des serveurs sécurisés au sein de l'Union Européenne, en conformité avec les exigences RGPD.
• Les personnes concernées peuvent exercer leurs droits en contactant le CLIENT ou Lynx Check-in directement.

12. Modification des Conditions

Ces conditions peuvent être modifiées avec un préavis de 30 jours. L'utilisation continue du service après notification implique l'acceptation des nouvelles conditions. Les changements majeurs nécessiteront une acceptation explicite.

13. Loi Applicable et Juridiction

Ces conditions sont régies par la loi espagnole. Tout litige sera résolu devant les tribunaux de Madrid, Espagne, sauf si le CLIENT est un consommateur, auquel cas il peut choisir sa juridiction locale.