Politique de confidentialité de Lynx Check-in

Dernière mise à jour : 29 juin 2025

1. Introduction

Bienvenue sur Lynx Check-in. Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles que nous traitons. Notre mission est d'aider les fournisseurs d'hébergement à se conformer aux réglementations légales de manière transparente, et une partie essentielle de cet engagement consiste à traiter les données personnelles avec le plus grand soin et la plus grande transparence.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre application web et nos services (collectivement, les "Services"). Elle vous informe également de vos droits concernant vos données personnelles en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE et de la Loi organique espagnole sur la protection des données et la garantie des droits numériques (LOPDGDD 3/2018).

2. Qui est responsable de vos données ? (Responsable du traitement)

L'entité responsable du traitement de vos données personnelles est :

Nom de l'entreprise : Lynx Check-in (Note : La structure juridique finale est en cours de formalisation. Cette section sera mise à jour avec le nom légal complet, l'adresse enregistrée et le numéro d'identification fiscale (CIF/NIF) une fois finalisée.)
Contact pour les questions de protection des données : Pour toute question ou préoccupation concernant votre vie privée, vous pouvez nous contacter à : privacy@lynxcheckin.com.

Bien que nous n'ayons pas officiellement désigné de Délégué à la protection des données (DPD), notre équipe est prête à traiter toutes les demandes envoyées à cette adresse avec la diligence requise par la loi.

3. Quelles données personnelles nous collectons et pourquoi

Nous traitons différentes catégories de données personnelles en fonction de votre relation avec nos Services.

A. Données des voyageurs ("Huéspedes")

Pour nous conformer à notre service principal de gestion du "Parte de Viajeros" espagnol en vertu du décret royal 933/2021, nous sommes légalement tenus de collecter et de transmettre les données suivantes de tous les voyageurs de plus de 14 ans aux autorités compétentes (Ministère de l'Intérieur espagnol).

Données d'identité : Nom complet (prénom et noms), sexe, numéro d'identification (DNI, Passeport, TIE), numéro de support de la pièce d'identité, nationalité et date de naissance.
Données de contact et de résidence : Lieu de résidence habituel (adresse complète, ville, pays) et coordonnées (téléphone portable et/ou fixe, e-mail).
Données de parenté : Pour les mineurs, le lien de parenté ou de tutelle avec d'autres voyageurs.
Données de transaction :
- Contrat : Numéro de référence, date et signatures.
- Séjour : Date et heure d'entrée et de sortie.
- Paiement : Type de paiement (espèces, carte, etc.), identification du moyen de paiement (par ex. numéro de carte partiel, IBAN) et nom du titulaire du moyen de paiement.

Base juridique du traitement : Le traitement de ces données est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le fournisseur d'hébergement est soumis (Art. 6.1.c RGPD et RD 933/2021).

B. Données de nos clients (propriétaires, gestionnaires et agences)

Lorsque vous créez un compte et utilisez nos Services, nous collectons les données nécessaires pour vous fournir le service, gérer votre compte et gérer la facturation.

Données de compte et de contact : Nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone et mot de passe.
Données de l'entreprise (le cas échéant) : Nom de l'entreprise, numéro d'identification fiscale (CIF/NIF) et adresse enregistrée.
Données sur la propriété : Détails des propriétés que vous gérez, y compris l'adresse et les numéros d'enregistrement officiels.
Données de facturation : Détails de paiement (par ex. informations de carte de crédit, compte bancaire), adresse de facturation et historique des transactions.
Données d'utilisation : Informations sur la manière dont vous interagissez avec nos Services, les journaux et les informations sur l'appareil pour assurer la sécurité et améliorer notre plateforme.

Base juridique du traitement :

Exécution d'un contrat (Art. 6.1.b RGPD) : Pour fournir, gérer et facturer les Services auxquels vous avez souscrit.
Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD) : Pour assurer la sécurité de notre plateforme, prévenir la fraude (comme l'abus des essais gratuits) et améliorer nos Services.

C. Données des visiteurs du site Web

Lorsque vous visitez notre site Web, nous utilisons Vercel Analytics pour recueillir des données agrégées et anonymisées sur le trafic des visiteurs. Cela nous aide à comprendre le comportement des utilisateurs et à améliorer notre site Web. Cela peut inclure des cookies qui collectent des informations telles que votre adresse IP, votre type de navigateur et vos modèles d'interaction. Ces données sont traitées de manière à ne pas vous identifier directement.

Base juridique du traitement : Consentement (Art. 6.1.a RGPD), que vous fournissez via notre bannière de consentement aux cookies.

4. Comment nous partageons vos données (destinataires des données)

Votre confiance est une valeur fondamentale. Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons que dans les circonstances suivantes :

Autorités compétentes : Nous sommes légalement tenus de partager les données du "Parte de Viajeros" avec le Secrétariat d'État à la Sécurité du Ministère de l'Intérieur espagnol et d'autres forces de police régionales compétentes (par ex. Mossos d'Esquadra, Ertzaintza) comme le stipule le RD 933/2021.
Fournisseurs de services (sous-traitants) : Nous utilisons des fournisseurs tiers de confiance pour l'infrastructure technique nécessaire au fonctionnement de nos Services. Ceux-ci incluent :
- Amazon Web Services (AWS) : Pour l'hébergement cloud et le stockage de bases de données.
- Vercel : Pour l'hébergement d'applications web et les analyses.

Nous nous sommes assurés que tous nos principaux fournisseurs d'infrastructure traitent les données au sein de l'Union européenne (spécifiquement dans des centres de données situés en Espagne et en France). Nous avons signé des Accords de traitement des données (DPA) avec ces fournisseurs pour garantir qu'ils appliquent les mêmes normes élevées de protection des données que nous.

5. Périodes de conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire.

Données des voyageurs : Comme l'exige le RD 933/2021, nous stockons en toute sécurité les données d'enregistrement des voyageurs pendant une période de trois (3) ans. Après cette période, les données sont définitivement supprimées dans un délai de grâce de deux semaines.
Données des clients : Nous conservons les données de votre compte tant que vous êtes un client actif. Si vous annulez votre abonnement, vous pouvez demander la suppression de vos données. Nous conserverons vos données pendant une période raisonnable pour vous permettre de réactiver facilement votre compte. Cependant, pour prévenir l'abus de notre politique d'essai gratuit, nous conserverons indéfiniment les numéros de référence des propriétés que vous avez enregistrées avec notre service.

6. Sécurité de vos données personnelles

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour les protéger.

Chiffrement : Toutes les données sont protégées par chiffrement en transit (en utilisant TLS/SSL) et chiffrement au repos. Nous appliquons une couche supplémentaire de chiffrement au niveau de l'application pour toutes les informations personnelles et sensibles.
Anonymisation : Lorsque cela est possible, nous utilisons des données anonymisées pour les analyses et l'amélioration du service.
Meilleures pratiques : Notre architecture de sécurité est basée sur les meilleures pratiques fournies par nos partenaires cloud de classe mondiale, AWS et Vercel.

7. Vos droits en matière de protection des données

En vertu du RGPD et de la LOPDGDD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Droit à la limitation du traitement : Demander que nous limitions le traitement de vos données.
Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing.
Droit de retirer son consentement : Lorsque le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Comment exercer vos droits :

Clients (gestionnaires de propriétés) : Vous pouvez exercer bon nombre de vos droits directement via les paramètres de votre compte dans l'application web. Pour toute demande que vous ne pouvez pas satisfaire vous-même, ou pour toute autre question, veuillez nous envoyer un e-mail à privacy@lynxcheckin.com ou support@lynxcheckin.com.
Voyageurs : Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un e-mail aux adresses mentionnées ci-dessus. Veuillez noter que pour les données soumises aux autorités, nous pouvons être légalement obligés de les conserver.

8. Données des mineurs

Nous ne traitons les données des mineurs de moins de 18 ans que lorsque cela fait partie obligatoire du "Parte de Viajeros". Ces données sont traitées avec le même niveau de sécurité élevé que toutes les autres données personnelles et sont traitées strictement pour la conformité légale.

9. Communications marketing

Nous ne vous enverrons des e-mails marketing ou des newsletters que si vous nous avez explicitement donné votre consentement (opt-in), soit en vous abonnant via un formulaire, soit en activant cette option dans les paramètres de votre compte (qui est désactivée par défaut). Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien "Se désabonner" en bas de chaque e-mail marketing.

10. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important par e-mail ou via une notification dans notre application. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement.

11. Droit applicable et juridiction

Cette politique de confidentialité et tout litige en découlant sont régis par les lois de l'Espagne et de l'Union européenne.