Términos y Condiciones de Uso de Lynx Check-in

1. Identificación de la empresa

El presente documento regula los Términos y Condiciones del servicio Lynx Check-in (en adelante, el "Servicio"), propiedad de Ignacio Lopezosa Serrano, con domicilio en Boulevard Louis Pasteur, 47, 29010, Málaga, Málaga, Andalucía, España, y NIF 51142742B.

Correo de contacto: nacho@lynxcheckin.com.

2. Objeto del contrato

Lynx Check-in es una aplicación web que permite a propietarios y gestores de alojamientos turísticos en España automatizar la gestión del Parte de Viajeros establecido por el Real Decreto 933/2021, incluyendo la recogida de datos de huéspedes, firma digital, envío electrónico a las autoridades competentes y conservación de los registros durante el plazo legal de tres años.

Lynx Check-in actúa como un proveedor tecnológico que facilita el cumplimiento normativo, pero la responsabilidad última de cumplir con la normativa recae siempre en el Cliente (propietario o gestor de alojamiento).

3. Definiciones

• Cliente: persona física o jurídica que contrata el Servicio.
• Huésped: persona alojada cuyos datos se registran.
• Parte de Viajeros: documento de registro obligatorio conforme al RD 933/2021.
• Autoridades competentes: Policía Nacional, Guardia Civil, Mossos d'Esquadra, Ertzaintza y la plataforma SES.Hospedajes del Ministerio del Interior.

4. Obligaciones del Cliente

1. El Cliente debe disponer de un certificado digital válido y completar su registro en la plataforma SES.Hospedajes del Ministerio del Interior para poder cumplir con la normativa vigente.
2. El Cliente es responsable de custodiar de forma segura sus credenciales de acceso a la plataforma Lynx Check-in y no compartirlas con terceros no autorizados.
3. El Cliente reconoce que, aunque los datos de los huéspedes se introducen normalmente de forma directa por estos últimos en la Plataforma, la responsabilidad legal del registro de viajeros recae en el Cliente como titular de la actividad de hospedaje.
4. Lynx Check-in informa a los huéspedes de la obligación legal de aportar datos verídicos, completos y exactos. El Cliente se compromete a no manipular ni falsear los datos en el sistema.
5. Lynx Check-in no se hace responsable de la exactitud o veracidad de los datos proporcionados por los huéspedes.

5. Condiciones del servicio

El Servicio incluye:

• Formularios digitales para la recopilación de datos de huéspedes.
• Firma digital y generación automática de partes.
• Envío automático de los partes a las autoridades competentes. Lynx Check-in garantiza que todo parte creado en la Plataforma con al menos cinco (5) minutos de antelación respecto a la fecha y hora límite legal será enviado antes de dicho límite. Esta garantía no cubre el procesamiento posterior ni la aceptación del parte por parte de las autoridades, aspectos que no dependen de Lynx Check-in.
• Creación, modificación y cancelación de partes de viajeros, incluso después de su envío, siempre que la plataforma de las autoridades lo permita.
• Acceso al historial completo y descarga de reportes. Conservación de los partes durante 3 años, aun en caso de baja del Cliente.

El Servicio se presta mediante infraestructura de terceros (AWS y Vercel). Lynx Check-in no garantiza disponibilidad ininterrumpida y no asume responsabilidad por fallos atribuibles a dichos proveedores o a las autoridades competentes.

6. Precios y formas de pago

El modelo de suscripción se basa en número de unidades (propiedades):

• Mensual: 3,99 € por unidad/mes.
• Anual: 39,99 € por unidad/año.
• Bienal: 75,99 € por unidad/2 años.

Podrán existir precios especiales o descuentos promocionales.

Los precios podrán actualizarse en el futuro, notificándose con un mínimo de 1 mes de antelación, aunque Lynx Check-in procurará avisar con al menos 3 meses. Las subidas de precio se aplicarán únicamente al siguiente periodo de facturación y nunca de forma prorrateada al ciclo en curso.

Los pagos se realizan mediante tarjeta u otros métodos electrónicos a través de Stripe.

7. Garantías y política de reembolso

• Garantía de devolución de 30 días: aplicable únicamente a pagos por adelantado (por ejemplo, planes anuales, bienales o preventas) que no hayan disfrutado del periodo de prueba gratuito de 30 días.
• Garantía Anti-Multas: en caso de que una sanción administrativa derive directamente de un error demostrable y exclusivo de la plataforma Lynx Check-in, la empresa se compromete a abonar el importe íntegro de la multa. Esta garantía no cubre errores de datos introducidos por los huéspedes o el Cliente, fallos de terceros (autoridades, proveedores tecnológicos) ni causas de fuerza mayor.

Fuera de estos supuestos, no se realizarán devoluciones de importes abonados.

8. Cancelación del servicio

El Cliente podrá cancelar en cualquier momento desde su panel de control.

• Tras la cancelación, dejará de generarse el siguiente cargo.
• El Cliente conservará acceso a las funcionalidades de pago hasta el final del periodo ya abonado.
• Una vez concluido dicho periodo, el Cliente perderá acceso a las funcionalidades de creación y envío de partes, pero mantendrá acceso al historial de reportes para su visualización y descarga durante el tiempo legal de conservación.
• Los partes ya creados antes de la finalización del periodo serán enviados automáticamente a las autoridades. Si el envío falla por error en el propio parte, no se realizarán reintentos y el Cliente deberá tramitar el registro manualmente fuera de la plataforma.

9. Responsabilidad

Lynx Check-in no será responsable de:

• El uso indebido del Servicio por parte del Cliente.
• La exactitud de los datos aportados por los huéspedes.
• Errores, indisponibilidad o fallos en SES.Hospedajes u otras plataformas de autoridades.
• Fallos en proveedores de infraestructura (AWS, Vercel, Stripe, etc.).
• Fuerza mayor, incidencias técnicas globales de internet o cambios legislativos.

La responsabilidad máxima de Lynx Check-in frente al Cliente, salvo en la Garantía Anti-Multas, se limitará al importe total abonado en los últimos 12 meses.

10. Propiedad intelectual

Todo el software, diseños, logotipos, marcas y demás contenidos asociados a Lynx Check-in son titularidad de la empresa. El Cliente recibe únicamente una licencia no exclusiva, intransferible y limitada para el uso del Servicio.

11. Protección de datos

• Lynx Check-in actúa como Encargado del Tratamiento conforme al RGPD.
• El Cliente es el Responsable del Tratamiento de los datos de huéspedes en lo relativo a su actividad de hospedaje.
• Los datos se almacenan de forma cifrada en la UE y se conservan durante 3 años conforme al RD 933/2021.
• Lynx Check-in informa a los huéspedes sobre el tratamiento de sus datos y sus derechos (acceso, rectificación, supresión, etc.), que podrán ejercitarse a través del Cliente como Responsable del Tratamiento.

12. Modificación de los Términos

Lynx Check-in podrá modificar los presentes Términos y Condiciones. Se notificará a los Clientes y el uso continuado del Servicio tras la notificación implicará la aceptación de los nuevos términos.

13. Legislación y jurisdicción

El presente contrato se regirá por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Málaga, salvo que la normativa de consumo disponga otra jurisdicción obligatoria.